狗东福气红包买了生鲜 被气死了

28晚上下的单 今天早上到的配送点 结果下午五点才送过来 羊肉卷大部分都化了
送货员还是个新手 走家门口我还没验货就给我点签收了 客服说只能退款 退款红包还不能退 醉了
这种情况12315投诉能赔偿吗

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