[权1]猫宁怎么七天无理由退货？

昨天买了一部xsm，当时快递员就确认了一下外包装没破损，签收后夜晚打开发现原装膜已经撕开，手机拿出来发现摄像头几个灰尘，所以申请七天无理由退货，但苏宁客服一直让去苹果售后代检才能退。。
但他们承诺的七天无理由退货，能退吗

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